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El Grupo MST, constituido en 1992, está formado por seis empresas, MST Call Center, MST Outsourcing Europeo, MST Europe Outbound, Fonomarket, Call Center Consulting C3 y RunCall Systems dedicadas al desarrollo e implantación de todo tipo de soluciones globales que permitan la reducción de costes y el incremento de la productividad en los servicios telefónicos de atención al cliente.
La firma tiene su origen en la empresa Medios y Servicios Telemáticos S.A., MST, fundada por su director general, Pedro Barceló. La finalidad de esta empresa, ubicada en Barcelona, era la de comercializar los servicios del Multifax, inventado por el mismo Barceló, y cuya patente está registrada a su nombre. El Multifax, que supuso una importante innovación tecnológica en ese momento, permite el envío de un fax simultáneamente a miles de destinatarios.
Esta actividad se desarrolló con éxito hasta 1994, momento en el que MST comenzó a prestar también servicios de telemarketing, como una acción complementaria al envío múltiple de fax.
A lo largo de los años sucesivos la compañía ha ido creciendo y adaptándose, tanto humana como tecnológicamente, a las nuevas necesidades del mercado. Aunque la dirección general del Grupo MST mantiene su sede en Barcelona, donde cuenta ya con tres sites, desde 1996 dispone también de una sede en Madrid, en pleno centro financiero de la ciudad.
Una de las características del Grupo MST es que busca la especialización, tanto técnica (desarrollos informáticos y soluciones tecnológicas) como humana ( personal altamente especializado y cualificado) en cada una de sus empresas, para ofrecer a cada cliente la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
El Grupo MST cuenta en la actualidad con una plantilla de 400 trabajadores, y un volumen de facturación anual en el pasado ejercicio de 2007 ascendió a 11,6 millones de euros brutos, lo que supuso un crecimiento de cerca del 30% con respecto al año anterior. Por lo que respecta a este año 2008, está previsto alcanzar una facturación de 14 millones de euros.
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